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潤華汽車組織開展售后業務專題會議

為進一步促進潤華汽車售后業務的提升,明確下半年售后業務經營目標、工作重點及策略,2022年8月17日,潤華汽車通過線上線下結合、分區域集中的組織形式開展售后業務專題會議。集團副總裁、潤華汽車董事長欒航乾,潤華汽車總經理劉彤、各品牌總監、售后事業部及人力資源部相關負責人出席會議,各經銷店總經理、售后負責人、總部管理部門相關負責同事共計150余人參加本次會議。

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會議開始,售后事業部總經理胡耐生首先向大家介紹了組織此次專題會議的背景和目的。并圍繞售后業務系統應用優化與對標管理、盈利能力提升項目推廣落地、套餐儲值業務全面開展、售后高毛利項目提升、套餐客戶產值挖掘、保險事故車業務提升六項年度重點工作,明確了下半年度售后業務目標及工作要求。潤華汽車學院特聘專家顧問葛保山老師從售后服務業務以客戶為中心的獲利邏輯出發,根據下半年重點工作及目標要求,對各項重點業務目標的具體達成路徑、業務發力點與管理重點策略進行了詳細解讀。隨后,售后事業部劉波就售后業務套餐活動相關CRM系統操作流程進行了示范與講解。

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會議最后,潤華汽車總經理劉彤就如何認清形式、統一認識、堅韌不拔,貫徹落實欒航乾董事長提出的“聚勢而上”的年度副主題對大家提出期望及要求,劉彤指出,2022年上半年受諸多因素疊加影響,是近些年遇到的最艱難的一年,要求大家認清常態化困難環境的形式,認清售后業務領域費改政策影響下事故車業務下滑、燃油車銷量持續下滑、疫情反復常態化影響三大基本挑戰,進一步系統化思考如何可持續的提升售后業務;要求大家從經銷店盈利的本質和邏輯出發,進一步統一售后業務作為經銷店盈利的穩定器和壓艙石的基本認識,按照潤華汽車售后盈利提升的主邏輯,結合自身發展階段及特點,找到自身發展的規律,抓住自身需要解決的關鍵問題,充分調動大家的主動性和能動性,提升大家的認識和能力,保持售后業務的穩定和發展。面對下半年工作,劉彤從思維方式、態度和能力三個方面進一步明確大家在潤華汽車售后業務盈利的責任擔當要求,用三個關鍵字對大家提出具體期望及要求:第一要做到“韌”,無論環境如何變化,面臨多大的困難挑戰,要始終堅定信念、堅定信心、率先垂范,研究和思考如何將堅韌不拔這一主題從理念和口號轉換為團隊和工作的具體實踐;第二要做到“聚”,面對常態化的困難和挑戰,希望大家進一步統一團隊的目標和認識,聚心聚力聚勢,激發員工潛能,匯聚創業正能量;第三要做到“為”,一份耕耘一份收獲,希望大家扎實作為,將一環一節的工作盯緊抓實做細,充分挖掘業務提升潛力。要求大家充分落實本次專題會議精神,帶領團隊系統研究及規劃改善和提升的目標、關鍵路徑及舉措,充分展現潤華汽車人自信互信、堅韌不拔、聚勢而上的精神面貌。


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